Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1.1. Rabbit Messenger

Rabbit Messenger is een veelzijdig product en biedt de Klant de mogelijkheid om diverse functies te activeren en Koppelingen te realiseren met software van derden die de Klant mogelijk al in gebruik heeft. De beschikbare functies en mogelijke Koppelingen worden online, binnen de omgeving van Rabbit Messenger, duidelijk beschreven.

1.2. Toepasselijkheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst die tussen Rabbit en de Klant wordt gesloten en op alle Diensten die op grond daarvan worden verleend, alsmede op iedere uitbreiding van de Overeenkomst. Deze algemene voorwaarden zijn bijvoorbeeld ook van toepassing op iedere nieuwe Koppeling of andere uitbreiding van de aan de Klant verleende Diensten, hetzij tegen betaling, hetzij kosteloos.

Het kan voorkomen dat in het (online) aanbod van Rabbit bepaalde voorwaarden (bijvoorbeeld over prijzen, verlenging, et cetera) worden gehanteerd die afwijken van deze algemene voorwaarden. In geval van strijdige bepalingen prevaleren de voorwaarden die zijn opgenomen in het (online) aanbod van Rabbit.

Naast de voorwaarden van de Overeenkomst kan het nodig zijn dat de Klant en zijn Eindgebruikers voorwaarden accepteren en naleven die worden gehanteerd door de aanbieders van de gekoppelde diensten van derden. Het naleven van dergelijke voorwaarden is de eigen verantwoordelijkheid van de Klant, aangezien niet-naleving kan leiden tot opschorting van diensten door deze derde aanbieders, permanente uitsluiting of andere beperkingen die verhinderen dat de Koppeling of andere uitbreidingen naar behoren werken.

2. Gratis proefperiode, betaald abonnement, levering van de Diensten

2.1. Gratis proefperiodes

Rabbit kan er van tijd tot tijd voor kiezen gratis proefperiodes of previewperiodes aan te bieden. De duur van deze proefperiodes en eventuele aanvullende voorwaarden die aan dergelijke proefperiodes verbonden zijn, worden getoond op de plek waar de Klant zich kan registreren (bijvoorbeeld: alleen nieuwe Klanten mogen kiezen voor een gratis proefperiode). Dergelijke specifieke voorwaarden zijn op de gratis proefperiodes van toepassing in aanvulling op deze algemene voorwaarden.

Tijdens een gratis proefperiode kunnen de beschikbare functies, zoals mogelijke Koppelingen, beperkt zijn. Als je volledig gebruik wilt maken van onze Rabbit Messenger, kun je je inschrijven voor een betaald abonnement om meer functies te (kunnen) activeren.

Als je het abonnement met gratis proefperiode niet opzegt tijdens de gratis proefperiode, eindigt het abonnement automatisch aan het einde van de periode en wordt de toegang opgeschort, tenzij anders aangegeven.

Rabbit kan de Klant naar eigen goeddunken bepaalde voordelen aanbieden met betrekking tot de Diensten, zoals kortingen op abonnementskosten of verlenging van de abonnementsduur zonder extra betaling. Dergelijke voordelen zijn niet overdraagbaar en kunnen een vervaldatum hebben. Als zij geen vervaldatum hebben, vervallen zij na afloop van twaalf (12) maanden vanaf de datum waarop zij zijn aangeboden.

2.2. Betaald abonnement

Rabbit Messenger wordt geleverd op basis van een betaald abonnement. Na registratie voor een account kan de Eindgebruiker het gewenste abonnementsmodel selecteren en activeren door contact met ons op te nemen. In het aanbod van Rabbit wordt duidelijk beschreven welke functies in het abonnement zijn inbegrepen (bijvoorbeeld: een beperkt aantal gearchiveerde berichten). Een betaald abonnement omvat niet noodzakelijkerwijs alle beschikbare functies, aangezien sommige functies afzonderlijk op (voor)betaalde basis worden geleverd.

2.3. Levering van de Diensten

Rabbit zal zich redelijke inspanningen getroosten om de Diensten overeenkomstig de Overeenkomst te leveren, een en ander met de nodige zorgvuldigheid en professionaliteit. Rabbit kan de Klant en zijn Eindgebruikers verzoeken om bepaalde informatie of ondersteuning, die op eerste verzoek moet worden verstrekt, om een juiste en tijdige levering van de Diensten mogelijk te maken. Voor zover Rabbit levertermijnen heeft gecommuniceerd, gelden deze altijd als indicatief.

Rabbit kan bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst derden inschakelen. Indien hiermee aanvullende kosten gemoeid zijn die door de Klant gedragen moeten worden, komen deze kosten alleen voor rekening van de Klant als dit vooraf is overeengekomen. Rabbit blijft bij het inschakelen van derden te allen tijde verantwoordelijk voor de juiste nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst. Let op: Rabbit is niet verantwoordelijk voor de levering van diensten van derden die op verzoek van de Klant aan Rabbit Messenger zijn gekoppeld.

Als de Klant verzoekt om aanvullende diensten die buiten de reikwijdte van de Overeenkomst en de daarin opgenomen Diensten vallen, kan Rabbit besluiten een aanbod voor dergelijke aanvullende diensten uit te brengen.

2.4. Toegang

Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten, moet de Klant zich registreren voor een account door de informatie te verstrekken die in het registratieproces wordt gevraagd. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het selecteren en beheren van Eindgebruikersaccounts, het instellen van passende gebruiksrechten en beperkingen, en voor het waarborgen dat zijn Eindgebruikers zich te allen tijde aan deze algemene voorwaarden houden. Rabbit mag ervan uitgaan dat iedere handeling die vanuit een Eindgebruikersaccount wordt verricht, plaatsvindt onder leiding en toezicht van de Klant. De Klant is daarom gebonden aan alle handelingen, met inbegrip van aanvullende aankopen, die via Eindgebruikersaccounts worden verricht.

Het aantal mogelijke Eindgebruikersaccounts is niet beperkt, maar het aanmaken van meer Eindgebruikers vereist aanvullende betaling, tenzij duidelijk anders aangegeven. Als er meer Eindgebruikersaccounts worden aangemaakt dan onder het actieve abonnement is toegestaan, gaat het abonnement automatisch over naar het volgende abonnementsniveau.

Ieder account is beveiligd met een gebruikersnaam en een (zelfgekozen) wachtwoord. Inloggegevens moeten altijd strikt vertrouwelijk worden gehouden. In geval van onbevoegd gebruik of een vermoeden daarvan, moeten de Klant en zijn Eindgebruikers de maatregelen nemen die redelijkerwijs beschikbaar en vereist zijn om verder onbevoegd gebruik te voorkomen (bijvoorbeeld door het wachtwoord te wijzigen). Daarnaast moet Rabbit daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld.

Indien Rabbit redenen heeft om aan te nemen dat de Eindgebruikersaccounts worden gedeeld of worden gebruikt door andere, niet-bevoegde derden, of anderszins in strijd met deze algemene voorwaarden, kan Rabbit besluiten de toegang daartoe zonder kennisgeving uit te schakelen. Wanneer een Eindgebruikersaccount door de Eindgebruiker met andere personen wordt gedeeld, is Rabbit gerechtigd de kosten voor het aanmaken van een extra Eindgebruikersaccount in rekening te brengen.

2.5. Koppelingen

Rabbit Messenger biedt je de mogelijkheid om het te koppelen met specifieke software van derden die (al) door de Klant wordt gebruikt. Afhankelijk van de betreffende Koppeling kan de verbinding tot stand worden gebracht door middel van een API die wordt aangeboden door Rabbit of door de aanbieder van de software van derden, of via andere technieken. Het is altijd aan de Klant of zijn Eindgebruikers om te beslissen of software van derden al dan niet aan Rabbit Messenger wordt gekoppeld. Afhankelijk van het door de Klant afgenomen abonnement zijn sommige Koppelingen, API's of andere functies mogelijk niet beschikbaar voor de Klant. Als de Klant een functie wenst die onder het actieve abonnement niet mogelijk is, moet de Klant zijn abonnement wijzigen naar het hogere abonnementsniveau waarin die functie beschikbaar is. Aanvullende betaling kan vereist zijn.

Tenzij anders aangegeven, wordt toegang tot API's die door Rabbit zelf worden aangeboden kosteloos verstrekt (indien beschikbaar onder het abonnement). Waar wenselijk zal Rabbit de Klant de beschikbare technische documentatie verstrekken en, indien nodig, de benodigde zelf gegenereerde API-sleutel(s). Deze API-sleutel(s) moeten altijd strikt vertrouwelijk worden gehouden. De API mag uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met de specificaties, beperkingen en eventuele andere gebruiksregels van Rabbit (zoals een fair use policy). Deze voorwaarden kunnen op ieder moment gedurende de looptijd van de Overeenkomst worden ingevoerd en gewijzigd. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de juiste implementatie van iedere Koppeling, de API's of andere beschikbare functies in zijn eigen IT-infrastructuur.

Rabbit kan haar API's van tijd tot tijd aanpassen om de functionaliteiten te wijzigen of te verbeteren. Rabbit kan het gebruik van de API's ook tijdelijk of anderszins uitschakelen, zonder voorafgaande kennisgeving, om storingen te verhelpen. Indien Rabbit redenen heeft om aan te nemen dat (voorgenomen) aanpassingen de technische interface zullen wijzigen en de Klant in zijn bedrijfsvoering kunnen raken, zal Rabbit zich inspannen de Klant daarover tijdig te informeren. Rabbit zal zich inspannen alle relevante technische documentatie actueel te houden.

Koppelingen kunnen afhankelijk zijn van adequate medewerking van de aanbieders van software van derden. Deze aanbieders kunnen eenzijdig besluiten de Koppeling niet langer te ondersteunen en/of hun API te wijzigen. Rabbit zal zich altijd inspannen om deze derden aan te moedigen de Koppeling in stand te houden, maar kan in dat opzicht geen garanties geven. Rabbit is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade als gevolg van Koppelingen die niet langer naar behoren werken of die eenzijdig door een aanbieder van software van derden zijn gewijzigd, beëindigd of opgeschort. De Klant heeft in een dergelijk geval geen recht op enige terugbetaling.

3. Vergoedingen en betaling

3.1. Vergoeding

De Klant is voor de op grond van de Overeenkomst verleende Diensten een bepaalde vergoeding verschuldigd, die uit één of meerdere componenten kan bestaan, zoals een maandelijkse of jaarlijkse abonnementsvergoeding of aanvullende vergoedingen, bijvoorbeeld voor het aanmaken van extra Eindgebruikersaccounts of het activeren van bepaalde Koppelingen en andere functies. Afhankelijk van het gebruik van de Diensten, bijvoorbeeld door het activeren van betaalde Koppelingen of extra Eindgebruikersaccounts, kunnen de hoogte van de vergoeding en de componenten waaruit deze bestaat gedurende de looptijd van de Overeenkomst wijzigen. De toepasselijke vergoedingen en de wijze waarop deze worden berekend, worden voorafgaand aan de goedkeuring duidelijk getoond of vermeld.

Rabbit is gerechtigd de Klant vooraf te factureren. Vergoedingen op basis van daadwerkelijk (maandelijks) gebruik kunnen worden verrekend met het saldo op het account van de Klant of, indien dit ontoereikend is, maandelijks achteraf afzonderlijk worden gefactureerd. Vergoedingen worden niet terugbetaald. Rabbit is gerechtigd de Klant voor aanvullende Diensten die tijdens de looptijd van een lopend abonnement worden afgenomen, naar rato te factureren voor de resterende periode van de abonnementsduur van de Klant. Het bedrag voor iedere volgende abonnementsperiode is gebaseerd op de Diensten die Rabbit op de laatste dag van de voorgaande abonnementsperiode levert.

Het aantal Eindgebruikersaccounts kan tijdens de abonnementsduur niet worden verlaagd, tenzij Rabbit de Klant toestaat dit te doen.

Rabbit heeft het recht de toepasselijke vergoedingen (met inbegrip van terugkerende vergoedingen zoals abonnementsvergoedingen) maandelijks te wijzigen en zal de Klant daarvan ten minste twee (2) weken voordat de wijziging ingaat in kennis stellen. Alle genoemde vergoedingen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij duidelijk anders aangegeven.

3.2. Betaling via gekoppelde betaalmethode

De verschuldigde vergoedingen moeten worden betaald door middel van een van de betaalmethoden die door Rabbit worden geaccepteerd. Gedurende de looptijd van de Overeenkomst kan Rabbit besluiten bepaalde betaalmethoden niet langer te ondersteunen. In dat geval is de Klant verplicht tijdig te betalen via een andere beschikbare betaalmethode.

De verschuldigde vergoedingen worden geïncasseerd via de betaalmethoden die de Klant aan zijn account heeft gekoppeld of heeft geselecteerd bij de aankoop van de (aanvullende) Diensten. Als de verschuldigde vergoedingen niet via de gekoppelde betaalmethode kunnen worden geïncasseerd, stelt Rabbit de Klant daarvan in kennis en geeft zij de Klant de gelegenheid via een andere beschikbare methode te betalen. De Klant moet dit doen binnen uiterlijk vijf (5) kalenderdagen na het daartoe strekkende verzoek van Rabbit, tenzij in dat verzoek een andere termijn wordt genoemd. Rabbit is bevoegd de Diensten geheel of gedeeltelijk, met onmiddellijke ingang en zonder kennisgeving op te schorten indien betaling niet op de vervaldatum is ontvangen of nadat een betaling door de Klant is teruggeboekt.

3.3. Betaling via accountsaldo

Rabbit biedt de Klant de mogelijkheid bedragen te storten om zijn accountsaldo op te waarderen. De gestorte bedragen worden niet terugbetaald, tenzij anders aangegeven. De Klant en zijn Eindgebruikers kunnen dit saldo gebruiken om voor bepaalde Diensten te betalen, maar het saldo mag niet worden gebruikt voor betaling van de abonnementsvergoedingen, tenzij Rabbit daartoe toestemming heeft gegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om een toereikend bedrag aan te houden voor de betaling van terugkerende Diensten. Indien het saldo is uitgeput, is Rabbit gerechtigd de levering van de betreffende Diensten zonder kennisgeving op te schorten.

3.4. Betaling op factuurbasis

In gevallen waarin Rabbit een factuur uitreikt voor betaling anders dan via een gekoppelde betaalmethode, is de Klant verplicht de daarin vermelde bedragen te betalen overeenkomstig de instructies op de factuur. De betalingstermijn van deze factuur bedraagt in dat geval veertien (14) dagen na de factuurdatum, tenzij op de factuur een andere betalingstermijn is vermeld. Bij uitblijven van betaling op het moment dat betalingen verschuldigd zijn, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is.

4. Gebruiksrecht en intellectuele eigendom

4.1. Gebruiksrecht

Onder voorbehoud van tijdige betaling van de overeengekomen vergoedingen verleent Rabbit de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Dienst binnen zijn eigen organisatie te gebruiken voor de overeengekomen duur. De omvang van het gebruik is beperkt tot hetgeen in de Overeenkomst is beschreven en hangt mede af van eventuele aanvullende functies die de Klant of zijn Eindgebruiker heeft geactiveerd en/of aangeschaft.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Diensten of andere door Rabbit verstrekte materialen blijven berusten bij Rabbit of haar licentiegevers. De broncode van de Diensten wordt nooit aan de Klant ter beschikking gesteld.

4.2. Data

De data die de Klant en zijn Eindgebruikers via de Diensten opslaan of verwerken, blijven eigendom van de Klant en/of zijn Eindgebruiker. Rabbit verkrijgt daarop een beperkt gebruiksrecht voor zover dit noodzakelijk is om de Diensten overeenkomstig de Overeenkomst te leveren. Het is Rabbit toegestaan de data die tijdens het gebruik van de Diensten worden gegenereerd (gebruiksdata) te gebruiken ten behoeve van statistische analyses en/of benchmarking en om het gebruik van de Diensten te monitoren en de Diensten te verbeteren.

5. Gebruiksregels

5.1 Gebruiksregels

De Diensten mogen niet worden gebruikt voor handelingen die in strijd zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving, zoals op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens. Het is niet toegestaan de Diensten op enigerlei wijze aan derden ter beschikking te stellen voor eigen gebruik door die derden (hieronder valt niet een derde die door de Klant is ingeschakeld ten behoeve van de integratie en implementatie van de Dienst) of de Dienst zodanig te gebruiken dat dit overlast of hinder veroorzaakt voor andere gebruikers, bijvoorbeeld door het uploaden of downloaden van grote hoeveelheden data of door overmatig gebruik van de Dienst.

Verder is het jou en je Eindgebruikers niet toegestaan de Diensten (met inbegrip van onderdelen daarvan) of software die in verband met de Diensten wordt gebruikt te verstoren, te beschadigen of anderszins te ontregelen. Daarnaast mogen de Diensten niet worden gebruikt om (1) informatie te publiceren of op te slaan in strijd met het auteursrecht; (2) anderen te helpen bij het schenden van rechten van derden, bijvoorbeeld door te linken naar hacktools of handleidingen voor het plegen van computercriminaliteit die kennelijk zijn geschreven om strafbare feiten te plegen (en niet om zich daartegen te verdedigen); (3) de privacy van een derde te schenden, bijvoorbeeld door diens persoonsgegevens zonder toestemming of duidelijke noodzaak te verspreiden of door derden herhaaldelijk lastig te vallen met ongevraagde communicatie; (4) onredelijk of onevenredig gebruik te maken van de infrastructuur van Rabbit of van computersystemen van derden; (5) handmatige of geautomatiseerde software, apparaten of andere processen in te zetten om inhoud die binnen de Diensten beschikbaar is te “crawlen”, te “spideren” of te “scrapen”; (6) zich voor te doen als iemand anders, bijvoorbeeld door in te loggen op het account van een ander; (7) onfatsoenlijk taalgebruik te bezigen; vloeken, stalken, bedreigen, flooden (het herhalen van dezelfde tekst).

Indien Rabbit constateert dat de Klant of zijn Eindgebruiker(s) de bovenstaande voorwaarden hebben geschonden, of daarover een klacht ontvangt, zal zij de betreffende gebruiker een waarschuwing geven. Indien dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kan Rabbit zelf ingrijpen om de schending te beëindigen. Indien naar het oordeel van Rabbit de werking van de computersystemen of het netwerk van Rabbit, computersystemen of netwerken van derden en/of de dienstverlening via internet wordt belemmerd of in gevaar komt, in het bijzonder als gevolg van het verzenden van overmatige hoeveelheden data, is Rabbit bevoegd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs noodzakelijk acht.

6. Onderhoud, ondersteuning en wijzigingen

6.1. Beschikbaarheid, onderhoud, wijzigingen

Rabbit spant zich in haar Diensten zoveel mogelijk beschikbaar te houden, maar kan geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen, tenzij dit is overeengekomen door middel van een afzonderlijke service level agreement.

Rabbit spant zich naar beste vermogen in om onderhoud aan haar Diensten uit te voeren. Onderhoud omvat patches, updates en upgrades die naar eigen goeddunken van Rabbit worden geïnstalleerd om de prestaties en/of de beveiliging van de Diensten te verhogen. Rabbit spant zich in de Klant vooraf in kennis te stellen wanneer verwacht wordt dat gepland onderhoud gevolgen heeft voor de beschikbaarheid van de Diensten. Waar mogelijk vindt onderhoud plaats wanneer het gebruik van de Diensten gemiddeld laag is (op basis van het gebruik door alle klanten van Rabbit). Dringend onderhoud kan echter op ieder moment worden uitgevoerd.

Rabbit kan van tijd tot tijd functies en functionaliteiten van haar Diensten wijzigen. Suggesties en feedback van de Klant zijn welkom, maar uiteindelijk beslist Rabbit welke functies worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd. Als jij of een Eindgebruiker Rabbit informatie toestuurt, bijvoorbeeld feedback over een fout of een suggestie voor verbetering, geef je Rabbit daarmee ook een onbeperkt en eeuwigdurend recht om deze informatie te gebruiken voor verbetering van de Diensten en voor ieder ander doel waarvoor Rabbit deze informatie wenst te gebruiken.

In sommige gevallen kan de Dienst worden gekoppeld aan software van derden (al dan niet via een API). De mogelijkheden worden op de website beschreven. Rabbit is bevoegd naar eigen goeddunken koppelingen met derden en software van derden niet langer te onderhouden of te beëindigen. Houd er ook rekening mee dat deze derden hetzelfde kunnen doen.

6.2. Ondersteuning

De Diensten worden geleverd in combinatie met de ondersteuning die Rabbit via haar website biedt. Daarnaast stelt Rabbit bepaalde technische documentatie beschikbaar, die de Klant voor eigen rekening en risico kan gebruiken voor de implementatie van de Dienst. Indien de Klant aanvullende ondersteuning nodig heeft, is Rabbit altijd bereid te bepalen in hoeverre zij bereid is dergelijke ondersteuning te verlenen, kosteloos of tegen betaling.

7. Duur, verlenging en beëindiging

7.1. Duur, verlenging en beëindiging

De duur van de op grond van de Overeenkomst verleende Diensten wordt vermeld in het aanbod van Rabbit en als zodanig vastgelegd in de Overeenkomst.

Indien geen specifieke duur is overeengekomen, wordt de betreffende Dienst voor onbepaalde tijd verleend. In dat geval kan de Klant de betreffende Dienst op ieder gewenst moment opzeggen. Een dergelijke opzegging gaat in aan het einde van de kalendermaand volgend op de maand waarin de opzegging is ontvangen, tenzij anders aangegeven.

Indien een specifieke duur is overeengekomen, bijvoorbeeld een minimumperiode voor een betaald abonnement, kan de betreffende Dienst niet tussentijds worden opgezegd. Tenzij anders aangegeven, worden Diensten die voor een specifieke duur worden verleend automatisch verlengd met opeenvolgende perioden gelijk aan de initiële periode, tenzij de Klant de Dienst ten minste 14 dagen vóór het moment van verlenging heeft opgezegd. Zo wordt een abonnement voor een periode van 12 maanden aan het einde van die periode automatisch verlengd met telkens een periode van 12 maanden, totdat het wordt opgezegd.

Rabbit kan de Overeenkomst of specifieke Diensten die op grond daarvan worden verleend met onmiddellijke ingang annuleren, opschorten of beëindigen indien de Klant een verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, of indien zijn faillissement of ontbinding (liquidatie) wordt aangevraagd, hem surseance van betaling wordt verleend of de activiteiten van de Klant worden gestaakt of geliquideerd.

Bij beëindiging, afloop of ontbinding van de Overeenkomst is Rabbit gerechtigd alle (Eindgebruikers)accounts en bijbehorende data te deactiveren en definitief te verwijderen. De Klant wordt in geen geval ontslagen van zijn verplichting om alle vóór de beëindiging, afloop of ontbinding van de Overeenkomst opgebouwde of verschuldigde vergoedingen aan Rabbit te betalen.

8. Wijziging van de Overeenkomst

8.1. Wijziging van de Overeenkomst

Rabbit behoudt zich het recht voor de Overeenkomst, met inbegrip van deze algemene voorwaarden, te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden schriftelijk of via het account van de Klant aangekondigd, ten minste één (1) maand voordat de wijzigingen ingaan. Niet-inhoudelijke kleine wijzigingen, evenals wijzigingen in verband met wijzigingen in wet- en regelgeving, kunnen te allen tijde worden doorgevoerd, zonder dat kennisgeving vereist is.

Indien de Klant een wijziging niet wenst te aanvaarden, moet hij Rabbit daarvan binnen zeven (7) dagen na de kennisgeving schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte stellen, bij gebreke waarvan de wijziging geacht wordt te zijn aanvaard. Bezwaren kunnen voor Rabbit aanleiding zijn de wijziging te heroverwegen. Indien Rabbit aangeeft de voorgenomen wijzigingen toch door te voeren, kan de Klant de Overeenkomst opzeggen met ingang van de datum waarop de wijzigingen in werking treden. Tenzij partijen anders overeenkomen, leidt deze opzegging niet tot enige vorm van terugbetaling van reeds verschuldigde vergoedingen, periodiek of anderszins. Gebruik van de Diensten door de Klant na de ingangsdatum wordt beschouwd als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden. Wijzigingen waarvoor, zoals hierboven bedoeld, geen kennisgeving vereist is, geven de Klant geen recht de Overeenkomst op te zeggen.

9. Overige bepalingen

9.1. Verwerking van persoonsgegevens

Bij het gebruik van de Diensten kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt. Voor zover Rabbit de verwerking uitvoert in opdracht van de Klant en als zodanig optreedt als ‘verwerker’ in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (‘AVG’), erkennen beide partijen dat deze verwerking plaatsvindt volgens de afspraken die zijn vastgelegd in het Addendum Gegevensverwerking dat als Bijlage bij deze algemene voorwaarden is opgenomen.

9.2. Geheimhouding

Beide partijen behandelen de informatie die zij elkaar vóór, tijdens of na de uitvoering van deze Overeenkomst verstrekken als vertrouwelijk indien die informatie als vertrouwelijk is aangemerkt of indien de ontvangende partij weet of redelijkerwijs moet aannemen dat de informatie als vertrouwelijk was bedoeld. Partijen leggen deze verplichting ook op aan hun werknemers en aan derden die zij inschakelen voor de uitvoering van de Overeenkomst.

9.3. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Rabbit voor schade die de Klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Rabbit in de nakoming van haar verplichtingen uit de Overeenkomst, of als gevolg van onrechtmatige daden van Rabbit, haar werknemers of door haar ingeschakelde derden, is per jaar beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de verzekeraar van Rabbit wordt uitgekeerd, welk bedrag is gemaximeerd tot het bedrag, exclusief btw, dat de Klant in het kader van de Overeenkomst aan Rabbit heeft betaald in de drie opeenvolgende maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Rabbit is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor vergoeding van gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst, verlies van goodwill, schade door vertraging of schade door verlies of beschadiging van data.

Iedere in de Overeenkomst opgenomen beperking van aansprakelijkheid is niet van toepassing in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Rabbit.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan, binnen uiterlijk één (1) maand, schriftelijk bij Rabbit meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt door het enkele verloop van een termijn van zes maanden nadat het schadeveroorzakende voorval zich heeft voorgedaan.

Aansprakelijkheid van Rabbit wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat alleen indien de Klant Rabbit onverwijld deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming biedt, en Rabbit ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten.

9.4. Nietigheid

Indien bepalingen in de Overeenkomst nietig worden verklaard, tast dit de geldigheid van de gehele Overeenkomst niet aan. In dat geval vervangen partijen die bepaling door een of meer nieuwe bepalingen die het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel als wettelijk mogelijk weergeven.

9.5. Communicatie

In deze algemene voorwaarden wordt onder ‘schriftelijk’ of ‘op schrift’ ook verstaan communicatie per e-mail of via andere geaccepteerde elektronische middelen (zoals de communicatiemethoden die binnen Rabbit Messenger beschikbaar zijn), mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaan. De door Rabbit ontvangen of opgeslagen versie van communicatie, waaronder communicatie via de Diensten, geldt als authentiek, behoudens door de Klant te leveren tegenbewijs.

9.6. Promotie

Rabbit is gerechtigd de use case en haar relatie met de Klant openbaar te beschrijven en mag daartoe de handelsnaam en merken, met inbegrip van logo's, van de Klant gebruiken. Rabbit neemt daarbij te allen tijde de toepasselijke geheimhoudingsafspraken in acht. Rabbit houdt rekening met redelijke aanbevelingen of verzoeken van de Klant wanneer Rabbit van dit recht gebruikmaakt.

9.7. Overdracht

De Klant verleent Rabbit het recht de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk aan een derde over te dragen zonder dat daarvoor nadere toestemming vereist is. Rabbit stelt de Klant schriftelijk op de hoogte wanneer een dergelijke overdracht heeft plaatsgevonden.

9.8. Toepasselijk recht

Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Voor zover wettelijk toegestaan, is de toepassing van artikel 6:227b lid 1, artikel 6:227c, artikel 6:272, artikel 7:402, artikel 7:403 en artikel 7:408 van het Burgerlijk Wetboek uitgesloten. Voor zover dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen niet anders voorschrijven, worden alle geschillen die uit de Overeenkomst kunnen voortvloeien voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waarin Rabbit haar statutaire zetel heeft, tenzij Rabbit het geschil voorlegt aan een andere bevoegde rechter.

A. Addendum Gegevensverwerking

A.1. Achtergrond en uitleg

Dit Addendum Gegevensverwerking (“Addendum”) bevat de aanvullende voorwaarden, vereisten en bepalingen op grond waarvan Rabbit Persoonsgegevens verwerkt bij het verlenen van de Diensten aan de Klant op grond van de Overeenkomst. Dit Addendum is onderworpen aan de voorwaarden van de Overeenkomst en maakt deel uit van de Overeenkomst. Daarom zijn alle rechten en verplichtingen die uit de Overeenkomst voortvloeien, met inbegrip van eventuele toepasselijke algemene voorwaarden en/of aansprakelijkheidsbeperkingen, ook op dit Addendum van toepassing.

A.2. Rollen en verwerkingsgegevens

Voor de toepassing van dit Addendum wordt Rabbit aangemerkt als verwerker en verwerkt zij persoonsgegevens uitsluitend namens de Klant. De Klant kan ofwel de verwerkingsverantwoordelijke zijn (de partij die het doel van en de middelen voor de verwerking vaststelt) ofwel een andere verwerker namens een derde.

Het onderwerp, de duur, de aard en het doel van de verwerking en de categorieën persoonsgegevens en betrokkenen ten aanzien waarvan Rabbit verwerkingen mag uitvoeren om haar verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen, zijn nader uitgewerkt in de onderstaande tabellen.

Rabbit verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend voor zover en op de wijze die noodzakelijk is voor het verlenen van de Diensten op grond van de Overeenkomst, voor zover in overeenstemming met de schriftelijke instructies van de Klant. Rabbit verwerkt de persoonsgegevens niet voor enig ander doel of op een wijze die niet in overeenstemming is met deze Overeenkomst of met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de AVG. Rabbit stelt de Klant onverwijld op de hoogte indien een instructie van de Klant naar haar oordeel niet in overeenstemming zou zijn met de wetgeving inzake gegevensbescherming.

A.3. Beveiligingsmaatregelen

Rabbit spant zich in te voldoen aan de beveiligingsmaatregelen die vereist zijn op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder artikel 32 AVG. In dit verband zal Rabbit technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen, en deze gedurende de looptijd van de Overeenkomst handhaven, om de betrokken verwerkingen te beveiligen tegen verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Rabbit garandeert niet dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is.

De Klant is ervoor verantwoordelijk dat de beveiligingsmaatregelen zoals vermeld in de onderstaande tabel voldoen aan zijn verplichtingen op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de verwerkte persoonsgegevens.

A.4. Geheimhouding

Alle verplichtingen van Rabbit op grond van dit Addendum gelden evenzeer voor alle personen die de persoonsgegevens onder het gezag van Rabbit verwerken, met inbegrip van maar niet beperkt tot werknemers in de ruimste zin van het woord. Rabbit waarborgt dat personen die bevoegd zijn de persoonsgegevens te verwerken zich tot geheimhouding hebben verplicht of aan een passende wettelijke geheimhoudingsplicht zijn gebonden.

Op alle persoonsgegevens die Rabbit in het kader van de Overeenkomst van de Klant ontvangt, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing indien de Klant (i) uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven voor de verstrekking van die informatie aan derden, (ii) indien de verstrekking van de informatie aan derden redelijkerwijs noodzakelijk is gelet op de aard van de instructies en het verlenen van de Diensten op grond van de Overeenkomst, of (iii) indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.

A.5. Locatie van de gegevens

Rabbit mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Daarnaast geeft de Klant Rabbit toestemming persoonsgegevens buiten de EER te verwerken, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving. Op verzoek van de Klant informeert Rabbit de Klant over de landen buiten de EER waarin zij de persoonsgegevens verwerkt.

A.6. Inschakelen van subverwerkers

De Klant stemt ermee in dat Rabbit elk van haar gelieerde ondernemingen als subverwerker mag inschakelen. De Klant verleent Rabbit en elk van haar gelieerde ondernemingen hierbij algemene toestemming om in het kader van de Overeenkomst derden als subverwerkers in te schakelen binnen en buiten de EU/EER.

Bij het inschakelen van subverwerkers door Rabbit voldoet Rabbit aan de vereisten van artikel 28 lid 2 en 4 AVG. In het bijzonder informeert Rabbit de Klant op diens verzoek zonder onnodige vertraging over de ingeschakelde subverwerkers. Rabbit en elk van haar gelieerde ondernemingen (indien en wanneer van toepassing) zorgen er in ieder geval voor dat zulke derden verplicht worden schriftelijk in te stemmen met soortgelijke verplichtingen als die welke de Klant en Rabbit in dit Addendum zijn overeengekomen. Indien een dergelijke subverwerker zijn verplichtingen uit die overeenkomst niet nakomt, blijft Rabbit jegens de Klant volledig aansprakelijk voor de nakoming van de Overeenkomst.

Rabbit informeert de Klant over voorgenomen wijzigingen met betrekking tot het inschakelen van nieuwe subverwerkers, door middel van een schriftelijke kennisgeving of een kennisgeving binnen de Dienst. De Klant heeft vervolgens vijf kalenderdagen om schriftelijk bezwaar te maken tegen het voornemen van Rabbit. Indien de Klant bezwaar maakt, komen partijen overeen te goeder trouw overleg te voeren om de kwestie op te lossen. Indien partijen geen overeenstemming bereiken, is Rabbit gerechtigd de betreffende subverwerker in te schakelen en is de Klant gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de nieuwe subverwerker wordt ingeschakeld. Indien de Klant niet binnen de termijn van vijf dagen bezwaar maakt, wordt de Klant geacht te hebben ingestemd met het inschakelen van de nieuwe subverwerker. De subverwerkers die bij aanvang van de Overeenkomst zijn goedgekeurd, zijn vermeld in de onderstaande tabel.

A.7. Bijstand

Rabbit verleent de Klant, voor zover dit binnen haar macht ligt, bijstand bij het nakomen van de wettelijke verplichtingen van de Klant in het kader van de Dienst. Dit betreft het verlenen van bijstand bij de nakoming van diens verplichtingen op grond van de artikelen 32 tot en met 36 AVG, zoals het verlenen van bijstand bij het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA). Rabbit kan voor het verlenen van deze bijstand redelijke kosten aan de Klant in rekening brengen.

A.8. Rechten van betrokkenen

Indien een betrokkene bij Rabbit een verzoek indient tot uitoefening van zijn of haar wettelijke rechten op grond van de artikelen 15 tot en met 22 AVG, stuurt Rabbit dit verzoek zonder onnodige vertraging door naar de Klant. Rabbit kan de betrokkene van deze doorzending op de hoogte stellen. De Klant handelt het verzoek vervolgens zelfstandig verder af.

Indien nodig en op verzoek van de Klant, verleent Rabbit de Klant bijstand bij de afhandeling van een verzoek, voor zover mogelijk en redelijk. Rabbit kan voor het verlenen van deze bijstand redelijke kosten aan de Klant in rekening brengen.

A.9. Inbreuk in verband met persoonsgegevens

In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens in de zin van artikel 33 AVG stelt Rabbit de Klant daarvan zonder onnodige vertraging in kennis. Rabbit spant zich redelijkerwijs in om ervoor te zorgen dat de verstrekte informatie volledig, correct en nauwkeurig is. Indien de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming dit vereist, werkt Rabbit mee aan het in kennis stellen van de betreffende verwerkingsverantwoordelijke, betrokkenen en/of toezichthoudende autoriteiten. De Klant bepaalt of deze partijen al dan niet worden geïnformeerd en blijft de partij die verantwoordelijk is voor eventuele wettelijke meldplichten in dat verband.

Naast het feit dat zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens heeft voorgedaan, verstrekt Rabbit op eerste verzoek van de Klant, indien beschikbaar, gegevens over (a) de datum waarop het datalek zich heeft voorgedaan (indien de exacte datum niet bekend is: de periode waarbinnen het datalek zich heeft voorgedaan), (b) de (vermoedelijke) oorzaak van de inbreuk, (c) het contactpunt waar meer informatie kan worden verkregen de categorieën betrokken persoonsgegevens, (d) de categorieën betrokkenen; (e) het geschatte aantal betrokkenen en het aantal betrokken persoonsgegevensrecords; (f) de (op dit moment bekende en/of verwachte) gevolgen daarvan, (g) de (voorgestelde) oplossing, (h) de maatregelen die Rabbit al heeft genomen.

A.10. Duur en beëindiging

Zodra de Overeenkomst om welke reden dan ook is beëindigd, verwijdert en/of vernietigt Rabbit alle persoonsgegevens die zij in haar bezit heeft en alle kopieën daarvan binnen één (1) dag na beëindiging van de Overeenkomst. Indien de Overeenkomst wordt beëindigd wegens niet-betaling, verwijdert en/of vernietigt Rabbit alle persoonsgegevens die zij in haar bezit heeft en alle kopieën daarvan binnen één (1) jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

Wanneer de Overeenkomst door de Klant wordt beëindigd, kan de Klant beslissen of hij wil dat Rabbit de persoonsgegevens na één (1) dag of na één (1) jaar vanaf de datum van beëindiging verwijdert en/of vernietigt.

De Klant is ervoor verantwoordelijk dat hij tijdig kopieën of back-ups maakt van de persoonsgegevens die Rabbit onder zich heeft. Op verzoek en, waar van toepassing, tegen redelijke vergoeding kan Rabbit worden gevraagd hierbij bijstand te verlenen. Rabbit heeft recht op een redelijke vergoeding voor alle werkzaamheden zoals hierboven omschreven.

A.11. Verwerkingsgegevens

Duur van de verwerking:

Zolang de Diensten worden verleend

Doeleinden van de verwerking

De doeleinden van de verwerking zijn beperkt tot het verlenen van de Diensten die Rabbit op grond van de Overeenkomst verleent, met inbegrip van verbetering van de Diensten.

Categorieën betrokkenen

• Eindgebruikers van de Diensten (bijv. werknemers, opdrachtnemers en tijdelijke krachten van de Klant)
• Alle personen op wie de persoonsgegevens betrekking hebben die zijn opgenomen in de gegevens die via tot stand gebrachte Koppelingen worden verstrekt

Categorieën persoonsgegevens

• Identificerend: naam, gebruikersnaam, e-mailadres
• Contact: e-mailadres, telefoonnummer
• Locatie: land
• Authenticerend: wachtwoord, 2FA-gegevens
• Apparaatinformatie: IP-adres, MAC-adres, browserfingerprint
• Gedrag: gebruiksgedrag
• Gegevens in open velden: alle soorten persoonsgegevens die binnen de Diensten in een open invoerveld worden ingevoerd
• Koppeling: alle soorten persoonsgegevens die zijn opgenomen in de gegevens die via Koppelingen aan Rabbit worden doorgegeven

Vooraf goedgekeurde subverwerkers

• Cloudants B.V.
• Netants B.V.
• Google, Inc.
• TransIP B.V.
• Mailgun Technologies, Inc.
• Twilio Inc.
• DigitalOcean, LLC
• Meta Platforms, Inc

B. Addendum Overeenkomst voor Bètatesters

Om Rabbit Messengers te verbeteren, het gebruiksgemak ervan te vergroten en de mogelijkheden ervan uit te breiden, nodigt Rabbit haar klanten (hierna: Klant) uit om bètaversies van nieuwe functies van Rabbit Messengers te testen. Door de Overeenkomst voor Bètatesters (hierna: de Overeenkomst) te aanvaarden, waarvan dit Addendum Bètatesters een integrerend onderdeel vormt, kunnen onze klanten de bètaversie van nieuwe functies van Rabbit (hierna: Rabbit Beta Messenger) testen en beoordelen en feedback geven op de Software.

Klant en Rabbit zijn de Algemene Voorwaarden van Rabbit overeengekomen (die het Addendum Gegevensverwerking en het Addendum Bètatesters omvatten), die ook van toepassing zijn op het testen van Rabbit Beta Messenger. Onder toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden van Rabbit verleent Rabbit Klant, voorafgaand aan de formele release van de nieuwe functie van Rabbit, een tijdelijk gebruiksrecht met betrekking tot Rabbit Beta Messenger, uitsluitend voor beperkte test- en beoordelingsdoeleinden.

1. Definities

1.1 “Vertrouwelijke Informatie” betekent: de Overeenkomst, de Rabbit-software, Rabbit Beta Messenger, alle door Rabbit ontwikkelde bètafuncties en/of koppelingen, mondelinge of schriftelijke informatie van Rabbit in de ruimste zin, alle documentatie, gegevens, tekeningen, benchmarktests, specificaties, bedrijfsgeheimen, gevoelige bedrijfsinformatie, objectcode, broncode, productiemethoden, processen en technologieën van Rabbit met betrekking tot huidige of toekomstige software, functies, koppelingen en oplossingen van Rabbit, en marketing- en bedrijfsstrategieën en beleid, die als vertrouwelijk zijn aangemerkt of waarvan de andere partij redelijkerwijs kan aannemen dat zij vertrouwelijk zijn. Alle feedback en/of beoordelingen van Klant met betrekking tot Rabbit Beta Messenger worden eveneens als Vertrouwelijke Informatie beschouwd. Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die (a) algemeen openbaar beschikbaar is of wordt anders dan als gevolg van openbaarmaking door een van de partijen; (b) rechtmatig in het bezit van de andere partij is of komt voordat zij deze van de andere partij ontvangt en niet onderworpen is aan een geheimhoudingsverplichting; (c) openbaar moet worden gemaakt op grond van een rechterlijk of overheidsbevel of overheidsvoorschriften; (d) door de andere partij is verkregen van een andere persoon dan een partij en niet onderworpen is aan een geheimhoudingsverplichting, of (e) door de andere partij zelfstandig is ontwikkeld zonder gebruik te maken van de Vertrouwelijke Informatie.

1.2 “Licentiesleutel” betekent: een versleuteld element of stuk software met betrekking tot Rabbit Beta Messenger dat de doorlopende functionaliteit mogelijk maakt van de aan Klant in licentie gegeven Rabbit Beta Messenger.

1.3 “Rabbit” betekent: Rabbit B.V., gevestigd aan de produktieweg 1, 6045 JC Roermond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 17244548.

1.4 “Rabbit Beta Software Solution” betekent: nog niet uitgebrachte code die niet het prestatie- of compatibiliteitsniveau heeft van de definitieve release van de Rabbit-software die in de toekomst beschikbaar zal zijn. Rabbit Beta Messenger omvat alle externe componenten en gecertificeerde oplossingen die tot nu toe in de Beta Software Solution zijn geïntegreerd, en eventuele bijbehorende documentatie, die Rabbit aan Klant in licentie geeft.

1.5 “Rabbit Messenger” betekent: de softwareoplossing die Rabbit via internet levert (“Dienst”) en die haar gebruikers de mogelijkheid biedt samen te werken in één krachtige omnichannel team-inbox en de interactie met klanten te stroomlijnen, door Rabbit Messenger te koppelen met diensten en gegevensbronnen van derden.

2. Omvang van de licentie

2.1 Rabbit verleent Klant hierbij, voorafgaand aan de definitieve en officiële release van de nieuwe bètafunctie, de niet-exclusieve, niet-cedeerbare, niet-sublicentieerbare en niet-overdraagbare rechten om Rabbit Beta Messenger te gebruiken, met inbegrip van alle ondersteunende documentatie, uitsluitend voor interne beoordeling en tests door Klant en uitsluitend gedurende de looptijd van de Overeenkomst. De verlening van de licentie is afhankelijk van de nakoming door Klant van de verplichtingen uit de Overeenkomst. Elk ander gebruik, met inbegrip van maar niet beperkt tot wederverkoop, verhuur, uitbesteding, leasing of anderszins, is verboden.

2.2 Klant zal Rabbit Beta Messenger testen en beoordelen. Klant zal Rabbit feedback geven op deze bètasoftware, welke informatie Rabbit kan gebruiken om de definitieve versie van de Rabbit-software te verbeteren.

2.3 Rabbit Beta Messenger werkt mogelijk niet correct en kan tijdens de bètafase ingrijpend worden gewijzigd of worden ingetrokken. Rabbit Beta Messenger wordt geleverd “AS IS”, zonder enige vorm van garantie. Het volledige risico dat voortvloeit uit het gebruik of de werking van Rabbit Beta Messenger blijft bij Klant. Rabbit is in geen geval aansprakelijk en/of verantwoordelijk voor enige schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van Rabbit Beta Messenger, op welke rechtsgrond dan ook.

2.4 Niets in de Overeenkomst mag zo worden uitgelegd dat daarmee, stilzwijgend, op grond van rechtsverwerking of anderszins, enige licentie of enig ander recht wordt verleend, behalve de licentie en rechten die hierbij uitdrukkelijk worden verleend.

2.5 Klant zal Rabbit Beta Messenger niet kopiëren (en zal geen enkele derde toestaan dit te doen), tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan op grond van toepasselijke dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.

2.6 Klant heeft op grond van deze licentie geen recht om broncode of ontwerp- of algoritmedocumentatie met betrekking tot Rabbit Beta Messenger te ontvangen, te gebruiken of te onderzoeken. Klant zal, behalve voor zover toegestaan op grond van toepasselijk wettelijk recht, niet proberen (of anderen toestaan) Rabbit Beta Messenger te ontcijferen, terug te vertalen, te decompileren, te disassembleren of anderszins te reverse-engineeren, of de broncode of onderliggende ideeën, ontwerpen of algoritmen van Rabbit Beta Messenger te achterhalen.

2.7 Klant zal Rabbit Beta Messenger niet wijzigen (en zal geen enkele derde toestaan dit te doen). Daarnaast stemt Klant ermee in dat hij geen onderdelen of componenten van Rabbit Beta Messenger, technische maatregelen ter bescherming tegen misbruik van Rabbit Beta Messenger, of functionaliteit die deel uitmaakt van Rabbit Beta Messenger, zal wijzigen, uitschakelen, manipuleren en/of blokkeren.

2.8 Rabbit heeft eigendomssoftware van derden in Rabbit Beta Messenger ingebed of Rabbit Beta Messenger gekoppeld aan of gecompileerd met software van derden, of kan afzonderlijke software van derden leveren op grond van geldige licentieverleningen. Copyrightvermeldingen, gebruiksrechten, garantie-uitsluitingen, aansprakelijkheidsbeperkingen en diverse andere informatie met betrekking tot dergelijke software van derden zijn opgenomen in de stappen van het installatieprogramma en in de doelmap van het installatieprogramma, of kunnen afzonderlijk beschikbaar worden gesteld. Klant erkent dat hij deze voorwaarden heeft gelezen, begrijpt dat hij daaraan is onderworpen, en stemt ermee in elk daarvan na te leven. Indien en voor zover deze voorwaarden om welke reden dan ook niet van toepassing worden geacht of verklaard op de verhouding tussen Rabbit en Klant, zijn de bepalingen van de Overeenkomst volledig van toepassing.

3. Verplichtingen van Klant

3.1 Klant stemt ermee in Rabbit alle test- en evaluatieresultaten die door of voor Klant zijn opgesteld onverwijld te verstrekken nadat Rabbit om deze resultaten heeft gevraagd. Daarnaast zal Klant Rabbit in kennis stellen van alle gebreken, fouten, onvolkomenheden en andere problemen met betrekking tot Rabbit Beta Messenger of andere materialen waartoe Klant toegang heeft gekregen, en van alle ideeën voor uitbreidingen, verbeteringen, aanpassingen of andere wijzigingen die Klant gedurende de looptijd van de Overeenkomst opvallen.

3.2 Klant begrijpt dat snelle en nauwkeurige rapportage het doel is van de toegang tot Rabbit Beta Messenger, verbindt zich ertoe zich naar beste vermogen in te spannen om frequent te rapporteren over alle aspecten van Rabbit Beta Messenger, zowel positief als negatief, en erkent dat alle verbeteringen, aanpassingen en wijzigingen die voortvloeien uit of verband houden met Rabbit Beta Messenger, het exclusieve eigendom van Rabbit blijven of worden.

4. Eigendom en intellectuele eigendom

4.1 Alle rechten, aanspraken en belangen op en met betrekking tot Rabbit Beta Messenger en op alle door Klant voorgestelde uitbreidingen, verbeteringen, aanpassingen, ideeën of andere wijzigingen van de Rabbit Beta Software blijven bij Rabbit en/of haar licentiegevers. Klant draagt alle eigendomsrechten, aanspraken en belangen met betrekking tot dergelijke voorgestelde uitbreidingen, verbeteringen, aanpassingen, ideeën of andere wijzigingen van Rabbit Beta Messenger over aan Rabbit.

4.2 Rabbit Beta Messenger wordt beschermd door auteursrechtwetgeving en bepalingen van internationale verdragen. De hierbij verleende licentie houdt geen verkoop van Rabbit Beta Messenger in. Hulpmiddelen die met Rabbit Beta Messenger in licentie worden gegeven of daarin zijn opgenomen, mogen niet worden gekopieerd zonder schriftelijke toestemming van Rabbit. Iedere miskenning van de rechten van Rabbit of haar licentiegever, met inbegrip van ongeoorloofde toegang tot Rabbit Beta Messenger, wordt beschouwd als een wezenlijke tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst en geeft Rabbit het recht de Overeenkomst te beëindigen en alle haar ter beschikking staande rechtsmiddelen aan te wenden.

4.3 Klant zal geen Rabbit Beta Software Solution of Licentiesleutels kraken of wijzigen. Klant zal geen aanduidingen en/of vermeldingen met betrekking tot auteursrechten, merken of andere rechten, of verwijzingen daarnaar, die in Rabbit Beta Messenger zijn opgenomen, wijzigen of verwijderen.

5. Bescherming van Vertrouwelijke Informatie

5.1 Klant gebruikt de Vertrouwelijke Informatie uitsluitend in overeenstemming met de Overeenkomst en maakt de Vertrouwelijke Informatie niet bekend aan enige derde, of dat nu een natuurlijke persoon of een rechtspersoon is,, zonder schriftelijke toestemming van Rabbit. Klant betracht de nodige zorgvuldigheid en stelt alles in het werk wat redelijkerwijs van hem kan worden verlangd om de Vertrouwelijke Informatie van Rabbit te beschermen tegen onbevoegde toegang, verveelvoudiging, gebruik en openbaarmaking, en stelt Rabbit onverwijld schriftelijk in kennis van ieder onbevoegd gebruik of iedere onbevoegde openbaarmaking van de Vertrouwelijke Informatie.

5.2 Klant zal niet, direct of indirect via een derde, software, producten of diensten die zijn afgeleid van de Vertrouwelijke Informatie ontwikkelen, vervaardigen, produceren en/of distribueren, of op andere wijze trachten de Vertrouwelijke Informatie van Rabbit te commercialiseren.

6. Duur en beëindiging

6.1 De Overeenkomst en de hierbij verleende licentie gaan in op het moment dat Klant de knop “Accept” selecteert en Rabbit de aanmelding van Klant voor Rabbit Beta Messenger heeft aanvaard. Of, in het geval van een afzonderlijke Bètatestovereenkomst, wanneer zowel Rabbit als Klant de Bètatestovereenkomst hebben ondertekend.

6.2 De Overeenkomst eindigt op de datum van de officiële release van Rabbit Beta Messenger, of, indien Rabbit concludeert dat Rabbit Beta Messenger helemaal niet zal worden uitgebracht, eindigt de Overeenkomst op de datum waarop Rabbit dit besluit neemt en Klant daarover informeert. Rabbit kan de Overeenkomst en de op grond daarvan verleende licentie op ieder moment door middel van een schriftelijke kennisgeving beëindigen, zonder opgave van redenen of indien Klant enige bepaling van de Overeenkomst niet nakomt. Klant kan de Overeenkomst beëindigen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan Rabbit. Bij beëindiging staakt Klant onmiddellijk het gebruik van Rabbit Beta Messenger, en worden alle Vertrouwelijke Informatie en de toegang tot Rabbit Beta Messenger geweigerd en geblokkeerd.

7. Garanties en beperking van aansprakelijkheid

7.1 Klant is zich ervan bewust dat Rabbit Beta Messenger experimenteel is. Rabbit Beta Messenger wordt geleverd “as is”, zonder enige uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie van welke aard ook, met inbegrip van garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Rabbit is in geen geval aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, met inbegrip van, zonder beperking, schade wegens verlies of beschadiging van (het gebruik van) gegevens, gederfde winst, bedrijfsonderbreking of verlies van informatie, voortvloeiend uit het gebruik van of het niet kunnen gebruiken van Rabbit Beta Messenger of bijbehorende materialen. Deze beperkingen zijn ook van toepassing indien Rabbit op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. Partijen erkennen dat dit een redelijke verdeling van risico's is.

7.2 Rabbit geeft geen andere garanties, verklaringen, herstelverplichtingen of rechten dan die hierboven zijn beschreven, hetzij stilzwijgend of uitdrukkelijk, wettelijk, mondeling of schriftelijk, met inbegrip van maar niet beperkt tot stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, van het ontbreken van inbreuk op rechten van derden, van ongestoord genot, van juistheid van gegevens, van systeemintegratie of van geschiktheid voor een bepaald doel. Dienovereenkomstig heeft Klant geen recht enige vordering tegen Rabbit in te stellen indien de Rabbit Beta Software Solution fouten en/of ongemakken bevat.

8. Overige bepalingen

8.1 Klant zal zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst niet aan een derde overdragen of cederen. Met inachtneming van het voorgaande is de Overeenkomst bindend voor en strekt zij ten voordele van partijen en hun respectieve rechtsopvolgers.

8.2 Een wijziging van de Overeenkomst is alleen geldig indien deze schriftelijk is vastgelegd en door Rabbit is ondertekend.

8.3 Afstand van het recht op vervulling van een voorwaarde of van rechten wegens niet-nakoming van een verplichting uit de Overeenkomst is alleen geldig indien deze schriftelijk is vastgelegd en is ondertekend door de partij die de afstand doet.

8.4 Indien een bepaling van de Overeenkomst door een rechter niet afdwingbaar wordt geoordeeld, moet die bepaling zo worden uitgelegd dat zij in de minimaal noodzakelijke mate wordt aangepast om haar afdwingbaar te maken. Indien een niet-afdwingbare bepaling overeenkomstig dit artikel wordt aangepast, blijft de rest van de Overeenkomst zoals geschreven van kracht.

8.5 De Overeenkomst bevat de volledige overeenstemming tussen partijen en vervangt alle mondelinge of schriftelijke overeenkomsten of afspraken tussen partijen met betrekking tot Rabbit Beta Messenger.

8.6 Partijen zijn te allen tijde onafhankelijke partijen en presenteren zich als zodanig tegenover alle andere partijen. Niets in de Overeenkomst zal zo worden uitgelegd dat een van beide partijen, en Klant stemt ermee in dat hij geen (handels)agent, werknemer, franchisenemer, joint-venturepartner of gevolmachtigd vertegenwoordiger van de andere partij is.

9. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

9.1 De Overeenkomst wordt uitgelegd en geïnterpreteerd in overeenstemming met het recht van Nederland, en ieder geschil, iedere onenigheid of iedere vordering die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst of de schending, beëindiging of ongeldigheid daarvan, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

9.2 Voor zover toegestaan door toepasselijk recht, kan Rabbit in een willekeurig aantal rechtsgebieden gelijktijdig procedures aanhangig maken tot het verkrijgen van een verbod of gebod of andere bijzondere (voorlopige) voorzieningen, zonder dat daadwerkelijke schade hoeft te worden aangetoond.

9.3 Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken uit 1980 is niet van toepassing op de Overeenkomst.

Contactgegevens

Heb je vragen en/of suggesties, neem dan contact met ons op.

• Rabbit B.V.
• Produktieweg 1
• 6045 JC Roermond
• Telefoon: +31(0)85 486 8846
• E-mail: hello [at] rabbit.nl

Kamer van Koophandel: 17244548