Privacyverklaring

Inleiding

Je privacy en de bescherming van je persoonsgegevens zijn belangrijk voor Rabbit B.V. (hierna: Rabbit). Verwerken we je persoonsgegevens via onze website (rabbit.nl) of onze diensten, dan houden we ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Dat betekent dat we:

• Eerst in deze privacy- en cookieverklaring vastleggen waarvoor we persoonsgegevens gebruiken
• Alleen de persoonsgegevens verzamelen die we voor dat doel nodig hebben
• Eerst je uitdrukkelijke toestemming vragen als die nodig is
• Je persoonsgegevens goed beveiligen, en dat ook eisen van partijen die voor ons gegevens verwerken
• Je recht respecteren om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen

Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

Per doel staat hieronder welke gegevens we verwerken, waarom, en hoe lang we ze bewaren. Wil je weten wat we precies van je hebben opgeslagen? Neem dan contact op, de gegevens staan onderaan.

Formulier op de website

Laat je via het formulier op rabbit.nl je gegevens achter, dan nemen we contact met je op over Rabbit (op jouw verzoek). Daarvoor verwerken we:

• Naam
• Bedrijfsnaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres, als je liever gemaild wordt
• Je keuze voor terugappen via WhatsApp
• De pagina waarop je het formulier invulde en, als je via een advertentie kwam, de campagne uit de link
• Gaf je in de cookiebanner akkoord, dan ook welke pagina's je tijdens dit bezoek bekeek en waarop je klikte, zodat we je vraag beter begrijpen. Dat staat alleen in je browser tot je het tabblad sluit en komt pas bij ons als je het formulier verstuurt

Geef je toestemming om terug te appen, dan stuurt Sam, onze digitale collega, je eerst een WhatsApp-bericht. Daarna neemt een collega het gesprek over. Je kunt op elk moment laten weten dat je geen berichten meer wilt. Wordt je aanvraag geen klantrelatie, dan bewaren we deze gegevens 1 jaar na het laatste contact.

Account

Je kunt in onze applicatie een account aanmaken en daarmee onze producten en diensten gebruiken (uitvoering van de overeenkomst). Daarvoor verwerken we:

• Naam
• Bedrijfsnaam
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Functie in de organisatie

Je kunt ook een profielfoto toevoegen. We bewaren deze gegevens tot je je account opzegt, of uiterlijk 2 jaar na je laatste login. Dan gaan we ervan uit dat je onze diensten niet meer wilt gebruiken. Sommige gegevens bewaren we langer omdat de wet dat eist (de fiscale bewaarplicht van 7 jaar).

Onze diensten leveren

Rabbit is de inbox voor al je klantgesprekken. Om onze producten en diensten te leveren (uitvoering van de overeenkomst) verwerken we:

• (bedrijfs)naam
• Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)
• Adresgegevens
• Betaalgegevens
• KvK-nummer
• Btw-nummer
• Overige gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren

We bewaren deze gegevens zolang we je diensten leveren en 2 jaar daarna. Zo kunnen we ons product verbeteren en je vragen over onze samenwerking blijven beantwoorden. Sommige gegevens bewaren we langer vanwege de fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

Zolang we diensten leveren, kun je zelf gegevens verwijderen, zoals kanalen, berichten en contactgegevens, binnen wat de dienst daarvoor biedt. Verwijder je gegevens zo dat ze niet meer terug te halen zijn, dan geldt dat als opdracht aan ons om ze volgens onze standaardprocessen en de wet uit onze systemen te verwijderen.

Contact

Stuur je ons een e-mail, chatbericht of Instagram-bericht, of neem je op een andere manier contact op, dan verwerken we (uitvoering van de overeenkomst):

• Naam
• E-mailadres
• Alles wat je zelf in je bericht zet

We bewaren deze gegevens tot we zeker weten dat je tevreden bent met ons antwoord, en 1 jaar daarna. Zo kunnen we je vervolgvragen snel beantwoorden.

Nieuwsbrief

We hebben een nieuwsbrief voor wie geïnteresseerd is in onze diensten. In elke nieuwsbrief staat een link om je af te melden. We zetten je e-mailadres alleen met je toestemming op de lijst, en bewaren het tot je je afmeldt.

Sollicitaties

Reageer je op een vacature of stuur je een open sollicitatie, dan verwerken we je gegevens om je sollicitatie te behandelen en een eventuele arbeidsovereenkomst voor te bereiden. Daarvoor verwerken we:

• Naam
• E-mailadres
• Motivatie
• Cv
• Overige informatie die je meestuurt

We bewaren je sollicitatie tot uiterlijk 4 weken nadat de vacature is ingevuld. Zo kunnen we je benaderen als de functie in de proeftijd weer vrijkomt. Met je toestemming bewaren we je gegevens nog 2 jaar, voor het geval er een passende vacature komt. Nemen we je aan, dan gaan je sollicitatiegegevens naar je personeelsdossier.

Gegevens delen met anderen

Rabbit deelt je gegevens alleen met anderen als de wet dat toestaat. Dat kan zijn omdat:

• We een partij hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens voor ons te verwerken
• Het nodig is om de overeenkomst met je uit te voeren
• Je er toestemming voor geeft
• We er een gerechtvaardigd belang bij hebben
• De wet ons verplicht, bijvoorbeeld als de politie erom vraagt bij een vermoeden van een misdrijf

Partijen die in onze of jouw opdracht persoonsgegevens verwerken:

• IT-dienstverleners en leveranciers
• CRM-dienstverleners
• Administratieve dienstverleners
• Accountants
• Aanbieders van cookies en meetdiensten
• Betaaldienstverleners
• Marketingbedrijven
• Externe adviseurs

Voor sommige diensten geeft Rabbit gegevens door aan partijen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Dat doen we alleen als de gegevens daar goed beschermd zijn, bijvoorbeeld onder het EU-VS Data Privacy Framework of met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Koppelingen met software van anderen

Met onze dienst kun je koppelingen maken met software van anderen. Via zo'n koppeling wisselen de systemen van Rabbit en die software gegevens uit. We gebruiken die gegevens alleen voor de koppeling en het deel van de dienst waarvoor die bedoeld is. Zitten er persoonsgegevens tussen, dan geldt deze privacyverklaring. Voor sommige koppelingen geef je Rabbit toestemming om gegevens naar het gekoppelde systeem te sturen of eruit op te halen.

Gebruik van gegevens van Google

Gebruikt Rabbit gegevens die via Google API's binnenkomen, of geeft Rabbit die door aan een andere app, dan houden we ons aan de Google API Services User Data Policy, inclusief de Limited Use-eisen.

Cookies en meten

Onze website slaat een paar dingen op die nodig zijn om de site te laten werken, zoals je keuze in de cookiebanner. Daar vragen we geen toestemming voor.

Klik je in de cookiebanner op Akkoord, dan laden we via Google Tag Manager deze diensten:

• Google Analytics 4: meten hoe de site gebruikt wordt. Van Google, bewaard tot 2 jaar.
• Google Ads: meten welke advertenties tot contact leiden. Van Google, bewaard 90 dagen.
• Meta-pixel: meten welke advertenties op Facebook en Instagram tot contact leiden, en daar advertenties tonen. Van Meta, bewaard 90 dagen.

Kies je "Alleen noodzakelijk", dan laden we deze diensten niet. Kom je niet terug op de site, dan verwijdert je browser deze cookies vaak eerder. Google en Meta kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Dat gebeurt onder het EU-VS Data Privacy Framework of met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Hoe zij met je gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring van Google en van Meta.

Je kunt je keuze altijd wijzigen of intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Je kunt cookies ook in je browser verwijderen.

Social media

Op onze website staan knoppen naar onze socialemediakanalen. Daarmee kun je ons volgen of iets delen. Wat deze platforms met je gegevens doen, lees je in hun eigen privacyverklaring:

• Meta en Facebook
• Instagram
• Google
• LinkedIn

Klachten

Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan? Mail de details naar hello [at] rabbit.nl, of app ons via WhatsApp. We zoeken het uit en reageren op elke klacht.

Vind je dat we je niet goed helpen, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Vragen of suggesties? Neem contact met ons op.

• Rabbit B.V
• Produktieweg 1
• 6045 JC Roermond
• Telefoon: +31 (0)85 486 8846
• E-mail: hello [at] rabbit.nl
• KvK: 17244548

App ons via WhatsApp →