Retourzendingen?
Fix je gewoon via WhatsApp.
Geen gedoe meer met ingewikkelde formulieren, zoekgeraakte retourlabels of eindeloze e-mails. Met WhatsApp Returns regel je alles in één gesprek.
Herken je dit? De frustraties van retourzendingen.
Stel je voor: Je hebt net iets besteld. Het blijkt toch niet helemaal wat je ervan had verwacht, dus je wilt het terugsturen. Maar dan begint het gedoe…
- Je zoekt naar een retourformulier op de website. Duurt eeuwen…
- Je moet inloggen. Wachtwoord vergeten? Fijn.
- Wachten… op een retourlabel in je e-mail. En oh ja, waar was die mail ook alweer?
- Printen. Label kwijt. Nog meer gedoe.
En terwijl je dat pakket klaar had staan, is de terugstuurtijd verstreken en ben je te laat om het naar een afleverpunt te brengen.
Dit zijn de irritaties van elke webshopklant. Maar hier komt Rabbit om de hoek kijken.
Herken je dit? De frustraties van retourzendingen.
Stel je voor: Je hebt net iets besteld. Het blijkt toch niet helemaal wat je ervan had verwacht, dus je wilt het terugsturen. Maar dan begint het gedoe…
- Je zoekt naar een retourformulier op de website. Duurt eeuwen…
- Je moet inloggen. Wachtwoord vergeten? Fijn.
- Wachten… op een retourlabel in je e-mail. En oh ja, waar was die mail ook alweer?
- Printen. Label kwijt. Nog meer gedoe.
En terwijl je dat pakket klaar had staan, is de terugstuurtijd verstreken en ben je te laat om het naar een afleverpunt te brengen.
Dit zijn de irritaties van elke webshopklant. Maar hier komt Rabbit om de hoek kijken.
Wat als je retourzendingen super simpel kon maken?
Stel je voor:
Je klant wil een product terugsturen. Geen gedoe met inloggen of printen. Geen verloren e-mails met retourlabels. Alles simpelweg via WhatsApp.
Enter WhatsApp Returns by Rabbit:
Met een scan van de QR-code begint je klant direct een gesprek in WhatsApp, waarin alles automatisch geregeld wordt: van retourlabel tot bevestiging van de terugbetaling. Geen extra stappen, geen ruis, geen gezeur. Gewoon een soepel proces waar je klant blij van wordt.
Hoe werkt het?
Maar Rabbit gaat verder
– meer dan alleen retourzendingen
Waar de meeste retoursystemen stoppen bij het label, gaat Rabbit een stap verder. Door de koppeling met je ERP- of CRM-systeem kun je de volledige retourervaring in één WhatsApp-gesprek beheren. En dat opent deuren:
- Bevestig direct dat de terugbetaling is geregeld: Zodra de retour is verwerkt, krijgt je klant automatisch een bericht over de terugbetaling. Geen eindeloos wachten, gewoon duidelijkheid.
- Stuur een persoonlijke kortingscode: Wil je die klant toch graag behouden? Geef ze een kortingscode voor hun volgende aankoop, allemaal vanuit dezelfde chat.
- Leer van je retouren: Koppel met je CRM en ontdek waarom producten teruggestuurd worden, zodat je je aanbod kunt verbeteren en klanten tevreden houdt.
Wat levert het op voor jou als ondernemer?
Minder werk voor je klantenservice
Door het automatische proces heb je minder telefoontjes en e-mails nodig. Meer tijd voor wat echt belangrijk is.
Directe klantinteractie
Of je nu de retour begeleidt of een vraag beantwoordt, je hebt een direct kanaal met je klant in WhatsApp. Eenvoudig en krachtig.
Verhoogde klanttevredenheid
Een naadloze retourervaring zorgt ervoor dat klanten sneller terugkomen. En die kortingscode helpt daar natuurlijk ook bij.
Wat levert het op voor jouw klanten?
Supersnel en simpel
Geen inlogformulieren, geen e-mails, geen printer. Gewoon WhatsApp. 🚀
Altijd up-to-date
Ze krijgen via WhatsApp alle updates, van retourstatus tot terugbetaling. 💬
Persoonlijk contact
Jij bent slechts één bericht verwijderd van je klant als je wilt helpen. Geen tussenlagen meer. 👐
Milieuvriendelijk
Geen papier, geen printer. Gewoon digitaal. 🌱
Wat levert het op voor jouw klanten?
Supersnel en simpel
Geen inlogformulieren, geen e-mails, geen printer. Gewoon WhatsApp. 🚀
Altijd up-to-date
Ze krijgen via WhatsApp alle updates, van retourstatus tot terugbetaling. 💬
Persoonlijk contact
Jij bent slechts één bericht verwijderd van je klant als je wilt helpen. Geen tussenlagen meer. 👐
Milieuvriendelijk
Geen papier, geen printer. Gewoon digitaal. 🌱
Wat zeggen onze klanten?
Maaike,
E-commerce manager
“Voordat we Rabbit gebruikten, was het retourproces een chaos. Nu verloopt alles soepel via WhatsApp en hebben we minder vragen van klanten. Win-win.”
Dennis,
Eigenaar kledingwinkel
“Het beste? We kunnen nu direct een persoonlijk bedankje en kortingscode sturen na de terugbetaling. Klanten zijn enthousiast en komen sneller terug.”
Veelgestelde vragen
Wat kost WhatsApp Returns?
Het is gratis te gebruiken via de Sendcloud App Store. Geen verborgen kosten.
Is de klantdata veilig?
Absoluut. Rabbit is volledig compliant met de GDPR en beschermt klantgegevens met end-to-end encryptie.
Kan ik persoonlijke berichten sturen via WhatsApp?
Ja! Je kunt direct vanuit de chat een bericht sturen, van updates over retouren tot kortingen en bedankjes.
Wat als mijn klant het retourlabel kwijt is?
Ze vinden het altijd terug in hun WhatsApp-chat. Geen paniek.
Hoe begin je?
Ga naar de Sendcloud App Store
Zoek naar Rabbit Returns | WhatsApp Returns by Rabbit en installeer de app.
Koppel met je ERP- en CRM-systeem
Volg de eenvoudige stappen om alles te koppelen.
Start met retouren verwerken
Je retourproces wordt nu automatisch afgehandeld via WhatsApp. Minder gedoe, meer tevreden klanten.
Retourzendingen zijn niet het einde van de wereld – met Rabbit maken we er een top ervaring van.
Van retour tot terugbetaling, alles in één gesprek. 🚀
Ready, Set, Go
Klaar om je retourproces compleet te transformeren?
Probeer WhatsApp Returns by Rabbit vandaag nog en ontdek hoe gemakkelijk je retouren kunt managen.